Refusionspolitik

Hos Just Funny Socks har du altid 60 dages returret på dine strømper - med gratis returfragt.


Vi er helt sikre på at dine fødder bliver rigtig glade for vores sjove strømper - men skulle dine fødder alligevel fortryde, så giver vi 60 dages fuld returret på uåbnede varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag hvor du bestiller ordren

Fortrydelse skal anmeldes til os pr. mail på kundeservice@justfunnysocks.dk.    

I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Ønske om brug af fortrydelsesret:

Du skal være opmærksom på følgende ved returnering af vores strømper:

  1. Produktet skal være i ubrugt stand med mærkater og evt. indpakning intakt. Du kan med fordel benytte samme emballage som du modtog dine varer i, til returneringen.
  2. Omkostningen til fragt ifm. returneringen betales af os - vi sender en mail med en label du kan printe ud og tape på pakken.
  3. Returprodukter sendes sammen med pakkeseddel du modtog sammen med dine vare.
  4. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
  5. Du vil indenfor 14 dage efter modtagelse af returproduktet modtage betaling, hvis og såfremt produktet overholder Just Funny Socks' returregler


OBS: Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Når din pakker bliver leveret hos en pakkeshop har du  normalt 7 kalenderdage til at afhente pakken, inden den bliver sendt retur til os.

Når vi modtager din uafhentede pakke, vil vi forsøge at kontakte dig for at høre om der er tale om en fortrydelse. Kan vi ikke få kontakt, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og sætte betalingen for varerne retur på din konto, ekskl. returfragten som vi bliver pålagt af fragtfirmaet ved denne returnering. Ønsker du fortsat varerne bedes du lægge en ny ordre ind i webshoppen.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur (minus forsendelse).
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes betalinger modtaget fra dig, Bemærk gælder ikke leveringsomkostninger. Dette vil ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. 

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, så beder vi dig rette henvendelse til vores kundeservice på email: kundeservice@justfunnysocks.dk

Skulle det ikke lykkes os her at finde en fornuftig løsning (men det kan vi jo helt sikkert) - så kan du gå videre til nedenstående løsning.

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kundeservice@justfunnysocks.dk